Informações recebidas no atendimento
Os canais de contato podem receber nome, telefone, identificação do equipamento, histórico e relato do serviço. Essas informações ajudam a responder à solicitação, planejar a avaliação e acompanhar o atendimento. Compartilhe apenas o necessário para a situação técnica. O site não solicita credenciais de sistemas, prontuários ou dados de pacientes para iniciar uma assistência.
Imagens e documentos
Fotografias de etiqueta, referências e mensagens podem ser úteis à triagem. Antes de enviar telas, vídeos ou documentos, remova nomes, identificadores, dados clínicos e informações confidenciais que não sejam necessários. A equipe pode orientar a preparação de registros pertinentes ao equipamento. Material promocional ou ilustrativo publicado não deve ser interpretado como fotografia comprovada de instalação ou evidência de serviço executado.
Serviços externos e acesso
Os links de WhatsApp e mapas abrem serviços externos, sujeitos a condições e configurações próprias. Esta reformulação não acrescenta cadastro, formulário de prontuário ou ferramenta de publicidade. A infraestrutura pode registrar informações técnicas de acesso para operação e segurança; essa descrição não presume quais recursos externos o usuário tem ativos no dispositivo.
Esclarecimentos sobre um atendimento
Para esclarecer informações fornecidas durante um atendimento, contate a equipe e identifique a solicitação. Não publique dados pessoais em canais abertos para demonstrar uma falha. Questões sobre armazenamento, acesso e revisão de informações devem ser tratadas com o responsável pelo atendimento, de acordo com o contexto e registros existentes.